Wat moet ik doen als mijn order niet is verwerkt?

Controleer eerst de status van je bestelling met de Track & Trace-code. Is er geen update of klopt de status niet? Neem dan contact op met de klantenservice van Smart Fulfilment via service@smartfulfilment.nl.

Track & Trace via het Smart Fulfilment Portaal

Om de status van je bestelling te controleren, kun je zowel via het Smart Fulfilment portaal als via de Track & Trace van PostNL gebruikmaken. Volg deze stappen om de status van je pakket te controleren:

1. Inloggen op het Smart Fulfilment Portaal:

Log in op het Smart Fulfilment portaal met je accountgegevens. Hier vind je een overzicht van al je lopende bestellingen en hun status.

2. Zoek de Track & Trace-code:

Binnen het portaal bij "Verzonden" kun je per bestelling de Track & Trace-code vinden die gekoppeld is aan je pakket.

3. Controleer de status:

Je kunt direct in het portaal de status van je bestelling volgen. Dit toont je of het pakket al is verwerkt, onderweg is of bezorgd.

4. Externe controle via PostNL:

Als je liever de status via PostNL controleert, kun je de Track & Trace-code invoeren op de PostNL Track & Trace-pagina.

5. Problemen met de status?

Als er geen updates zijn of als de status niet klopt, neem dan contact op met de klantenservice van Smart Fulfilment via service@smartfulfilment.nl voor verdere ondersteuning.

Op deze manier kun je zowel in het Smart Fulfilment portaal als via PostNL de status van je bestelling volgen.